Agency Tây Nguyên — Growth & Operation Platform

Agency Tây Nguyên cung cấp dịch vụ Website, SEO và Ads cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khi số lượng khách hàng tăng, quy trình quản lý dự án và giao tiếp khách hàng dựa trên công cụ rời rạc (chat, spreadsheet, email) bắt đầu bộc lộ giới hạn.

Không có nơi tập trung để theo dõi tiến độ dự án, lịch sử trao đổi với khách hàng, hoặc trạng thái từng gói dịch vụ đang triển khai — thông tin phân tán khiến việc bàn giao nội bộ và báo cáo cho khách hàng tốn nhiều thời gian.

Xây dựng một nền tảng vận hành nội bộ hợp nhất: quản lý khách hàng, dự án, quy trình dịch vụ và báo cáo trên cùng một hệ thống, thay vì tiếp tục ghép nối nhiều công cụ rời rạc.

Nền tảng CRM quản lý vòng đời khách hàng từ lead đến hợp đồng, module theo dõi tiến độ từng dự án Website/SEO/Ads, và quy trình chuẩn hóa cho từng loại dịch vụ để chất lượng bàn giao không phụ thuộc vào một cá nhân cụ thể.

Xây hệ thống cho chính đội ngũ của mình buộc phải đối mặt trực tiếp với những điểm nghẽn thật — đây cũng là nơi kiểm chứng thực tế cho các giải pháp CRM/ERP triển khai cho khách hàng khác.